Zwroty i reklamacje
Najważniejsze informacje o odstąpieniu od umowy oraz o procedurze reklamacyjnej.
SZYBKIE E-ZWROTY
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów:
Zwróć szybciej
Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:
- konsumentem, albo
- osobą fizyczną, dla której umowa ma związek z działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego.
W takim przypadku przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Jak to zrobić?
- Wypełnij formularz szybkicj zwrotów za pośrednictwem linka: https://janeiredale.com.pl/zwrot lub wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres: info@janeiredale.com.pl.
- Zrób to w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
- Odeślij produkt na adres: ul. Karola Bohdanowicza 19/7, 02-127 Warszawa (najpóźniej w 14 dni od oświadczenia).
- Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Zwrot za towar nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Wyjątki (gdy odstąpienie nie przysługuje)
- towary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane,
- produkty szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności,
- produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów higienicznych,
- nagrania audio/wideo lub oprogramowanie po otwarciu opakowania.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeżeli uznasz, że towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Mailowo: info@janeiredale.com.pl
- Lub pocztą: ul. Karola Bohdanowicza 19/7, 02-127 Warszawa
- Pobierz formularz reklamacji >
Twoje prawa
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat.
- możesz żądać: wymiany lub naprawy,
- a w niektórych przypadkach: obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- możesz żądać: wymiany lub naprawy,
- w przypadku reklamacji/ wady towaru / błędu sklepu, Klient nie ponosi kosztów zwrotu Produktu.
Szczegóły w Regulaminie sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google